Zwróciłem zamówienie. Co teraz?
Po dotarciu zwrotu do magazynu zostanie on sprawdzony i przetworzony. Numer śledzenia przesyłki pozwoli Ci potwierdzić dostarczenie. Otrzymasz e-mail z informacją o przetworzeniu zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni na podany numer konta bankowego w formularzu zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 7 dni, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@oree-bags.pl
Czy mogę wymienić mój produkt?
Niestety, nie oferujemy możliwości bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz wybrać inny model bądź wariant kolorystyczny torebki, prosimy o dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Wyślij wiadomość na nasz adres mailowy: kontakt@oree-bags.pl lub przez formularz kontaktowy, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Wypełnij formularz zwrotu (otrzymasz go w e-mailu zwrotnym). Wyślij paczkę do magazynu przesyłką rejestrowaną/śledzoną. Prześlij nam dane do śledzenia przesyłki na adres e-mail. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Jaki jest czas na zwrot?
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym regulaminie.
Dlaczego status mojej przesyłki się nie zmienia?
Aktualizacja statusu przesyłki może trwać kilka dni. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami! Wyślimy nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze.
Jak długo trwa realizacja mojego zamówienia?
Średni czas dostawy wynosi 5-12 dni roboczych, pracujemy ciągle nad tym, aby nasze zamówienia były realizowane jak najszybciej.
Niektóre modele torebek Oree mogą mieć wydłużony czas dostawy. Wynika to przede wszystkim z charakteru produkcji w Oree nie tworzymy masowych serii, a każda torebka powstaje z dużą dbałością o detale i jakość wykonania.
Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia (kolor, adres dostawy)?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Aby dokonać zmian, prosimy o kontakt mailowy kontakt@oree-bags.pl lub przez formularz na stronie.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby anulować Twoje zamówienie, ale pamiętaj, że anulowanie nie jest gwarantowane. Nasz zespół magazynowy wysyła wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe, więc Twoje zamówienie może być już przetworzone w momencie otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia.
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Informacje o statusie zamówienia możesz śledzić za pomocą numeru śledzenia, który udostępniamy po nadaniu paczki. Można również sprawdzić w zakładce "Śledź swoje zamówienie". Należy wpisać swój numer zamówienia i email/nr telefonu lub numer przesyłki.
Jak mogę opłacić zamówienie?
Płatność można zrealizować poprzez:
- szybki przelew Tpay
- płatność mobilną BLIK,
- płatność kartą,
- Klarna
- tradycyjny przelew bankowy na numer konta 04 1090 1375 0000 0001 6703 2043
(w tytule prosimy podać numer zamówienia).
Jak kupić kartę podarunkową?
Aby kupić kartę podarunkową, wybierz produkt „Karta podarunkowa” w naszym sklepie, wybierz kwotę i złóż zamówienie.
Uwaga: karty podarunkowe wysyłamy wyłącznie e-mailem (nie w formie fizycznej). Po zakupie otrzymasz dwa e-maile – pierwszy z potwierdzeniem, a drugi z kodem karty i instrukcją jej użycia. Możesz przesłać ten e-mail osobie, którą chcesz obdarować.
Czy mogę zwrócić kartę podarunkową?
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Mogą być wykorzystane wyłącznie jako forma płatności w naszym sklepie.
Ile kosztuje wysyłka?
Dostawa jest zawsze darmowa, niezależnie od wartości zamówienia.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wysłać Twoje zamówienie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z dalszymi informacjami. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji.