Warunki świadczenia usług

(Regulamin)

I. ZAKRES PRZEDMIOTOWY

Niniejsze zasady określają warunki świadczenia przez Pośrednika usługi pośredniczenia w zakupie produktów oferowanych przez międzynarodowych Sprzedawców.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin jest nieprzerwanie udostępniany w serwisie internetowym oree-bags.pl w formie umożliwiającej użytkownikom jego bezpłatne pobranie, utrwalenie, odczytanie oraz wydruk w dowolnym momencie.

  2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji postanowień niniejszych Warunków jest Pośrednik. Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane zgodnie z celami i zasadami opisanymi szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej.

  3. Pośrednik oświadcza, iż stosuje wszelkie wymagane środki w celu ochrony prywatności i danych osobowych Kupujących.

  4. Podanie informacji osobowych jest całkowicie dobrowolne. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Pośrednika, przysługuje prawo dostępu do ich treści, ich aktualizowania oraz korygowania.

  5. Kupujący wyraża zgodę na pozyskiwanie, przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Pośrednika wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z obsługą i realizacją zamówienia złożonego w serwisie.

  6. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej oraz usług oferowanych przez Pośrednika w sposób zgodny z postanowieniami niniejszych warunków, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw autorskich, dóbr osobistych i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich. Zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym.

  7. Korzystaniem ze Strony Internetowej jest każda czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się z materiałami zamieszczonymi w serwisie.

  8. Akcje promocyjne organizowane w serwisie nie sumują się ze sobą, chyba że odrębne zasady danej promocji stanowią inaczej.

  9. Obsługa Klienta i kontakt z Pośrednikiem odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@oree-bags.pl, poprzez oficjalny profil na portalu Facebook oraz konto w serwisie Instagram. Korespondencję tradycyjną można kierować bezpośrednio na adres siedziby firmy Pośrednika.

III. DEFINICJE I SŁOWNICZEK

Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:

  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca status konsumenta (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego), w imieniu i na rzecz której Pośrednik dokonuje zakupu towaru od dostawcy zewnętrznego.

  • Pośrednik:

    JAKUB PILICHOWSKI BUSINESSGROWTH

    NIP: 7842548831

    REGON: 542413544

    (W przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy w celu weryfikacji właściwego adresu zwrotnego. Prosimy nie odsyłać przesyłek na adres: ul. Północna 29, 62-230 Witkowo, gdyż nie zostaną one odebrane).

     

  • Sprzedawca – zewnętrzny podmiot handlowy realizujący sprzedaż towaru, posiadający siedzibę w kraju trzecim (poza obszarem Unii Europejskiej).

  • Usługa pośrednictwa – czynność świadczona przez Pośrednika na zasadach sprecyzowanych w niniejszych Warunkach.

  • Prowizja – wynagrodzenie Pośrednika stanowiące różnicę pomiędzy kwotą wpłateną przez Klienta a kwotą przekazaną Sprzedawcy na zakup towaru i jego przesyłkę. Prowizja pokrywa również przejęcie przez Pośrednika części obowiązków związanych z odpowiedzialnością za produkt. Prowizja waha się w granicach od 35% do 65% wartości wpłaconej przez konsumenta (w zależności od kategorii asortymentu).

  • Należność Sprzedawcy – łączna kwota obejmująca cenę detaliczną towaru oraz opłatę za jego transport.

  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (ze zm.).

  • VAT – podatek od towarów i usług nakładany na sprowadzane towary zgodnie z obowiązującą ustawą o podatku od towarów i usług.

  • Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  • Formularz zamówienia – moduł na Stronie Internetowej umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie produktów do koszyka i określenie parametrów transakcji.

  • Towar – rzeczy ruchome prezentowane na Stronie Internetowej, będące przedmiotem Umowy Pośrednictwa.

  • Strona Internetowa – serwis internetowy Pośrednika działający pod adresem oree-bags.pl.

IV. ZAKRES USŁUGI POŚREDNICTWA

  1. W ramach realizowanej usługi Pośrednik – działając na podstawie udzielonego przez Klienta pełnomocnictwa – składa w imieniu i na rzecz Klienta zamówienie na wybrane towary u Sprzedawcy oraz opłaca koszty transportu przesyłki do Klienta.

  2. Świadczenie usługi odbywa się na podstawie ustaleń podjętych między Stronami.

  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z udzieleniem Pośrednikowi pełnomocnictwa do zakupu wskazanego towaru oraz opłacenia w imieniu Kupującego ceny towaru i dostawy. Pośrednik działa wyłącznie w granicach nadanego upoważnienia.

V. OBOWIĄZKI STRON

Pośrednik oświadcza, że w związku ze świadczeniem usług pośrednictwa przejmuje na siebie wybrane obowiązki nałożone polskim prawem na sprzedawców: a) przekazuje Kupującemu niezbędne wytyczne oraz koordynuje procedurę odstąpienia od umowy,

b) przyjmuje i proceduje zgłoszenia reklamacyjne,

c) odpowiada z tytułu rękojmi za wady produktów,

d) na życzenie Klienta udostępnia instrukcje obsługi oraz niezbędne dokumenty w języku polskim.

VI. ZŁOŻENIE DYSPOZYCJI I URUCHOMIENIE USŁUGI

  1. Klient zleca wykonanie usługi pośrednictwa poprzez wypełnienie Formularza zamówienia w serwisie. Złożenie dyspozycji jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi.

  2. Po złożeniu dyspozycji Pośrednik dostarcza Klientowi: a) potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku,

    b) informację, że rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta,

    c) pouczenie o utracie prawa do odstąpienia od umowy pośrednictwa z chwilą jej pełnego wykonania przez Pośrednika za zgodą Klienta.

  3. Informacja o pełnej cenie wraz z wszelkimi opłatami oraz opis parametrów świadczenia znajdują się na Stronie Internetowej.

  4. Składając zamówienie, Klient podaje: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.

  5. Złożenie zamówienia wymaga uprzedniego zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu.

  6. Wykonanie usługi pośrednictwa uważa się za dokonane z momentem złożenia i opłacenia zamówienia u Sprzedawcy przez Pośrednika.

VII. DOSTAWA TOWARU

  1. Przesyłka wysyłana jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

  2. Dostawa realizowana jest bezpośrednio przez Sprzedawcę w terminie do 60 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku doręczenia paczki w tym czasie, Pośrednik ponownie ponowi zamówienie lub dokona zwrotu środków.

  3. W okresie świąteczno-noworocznym i noworocznym w Azji (zamówienia składane od 24 stycznia do 25 lutego) czas dostawy może ulec wydłużeniu maksymalnie do 90 dni od daty nadania.

  4. Towar wysyłany jest spoza Unii Europejskiej. Klient występuje jako importer i ciążą na nim ewentualne obowiązki podatkowo-celne związane z importem.

  5. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki rejestrowanej.

  6. Brak doręczenia przesyłki należy zgłosić najpóźniej w ciągu 100 dni od dnia wysyłki.

  7. W sytuacji braku możliwości doręczenia przesyłki z powodu błędnych danych adresowych lub braku odbioru, Pośrednik zastrzega sobie prawo do ponowienia wysyłki w ramach ustalonego okresu 60 dni roboczych.

  8. Przesyłki kurierskie GLS: W przypadku braku możliwości doręczenia paczki przez kuriera GLS (np. niepełny adres), przesyłka trafi do lokalnego punktu przechowawczego. Klient powinien wówczas skontaktować się bezpośrednio z firmą GLS (+48 468 148 220), podając numer listu przewozowego przekazany w wiadomości e-mail.

  9. Ze względu na specyfikę logistyki międzynarodowej, ostateczna firma doręczająca przesyłkę w Polsce może różnić się od przewoźnika wybranego podczas składania zamówienia.

VIII. PŁATNOŚCI

  1. Złożenie zamówienia wymaga dokonania przedpłaty obejmującej pełną wartość zamówienia.

  2. Dostępne metody płatności to: przelew tradycyjny, BLIK, Google Pay, Apple Pay oraz karty płatnicze.

  3. Cena całkowita podana w serwisie zawiera należność dla Sprzedawcy oraz prowizję Pośrednika.

  4. Na życzenie Klienta Pośrednik wystawia i przesyła drogą elektroniczną fakturę bez VAT (zgodnie z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).

IX. ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTA

  1. Klient ma prawo złożyć oświadczenie o zwrocie towaru (odstąpieniu od umowy) w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.

  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Pośrednik potwierdzi jego przyjęcie oraz wskaże poprawny adres do wysyłki zwrotnej.

  3. Aktualny adres do zwrotów (wysyłka bezpośrednia do Sprzedawcy): W przypadku braku prosimy o kontakt na adres: kontakt@oree-bags.pl.

  4. Klient zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia oświadczenia. Przesłanie dowodu nadania pozwala przyspieszyć procedurę zwrotu środków.

  5. Zwrot wpłaty następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę, że artykuł dotarł w stanie nienaruszonym. W przypadku uszkodzeń lub braków Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu.

  6. Zwrot należności realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący.

  7. Oświadczenie można przesłać mailowo na adres: kontakt@oree-bags.pl.

  8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do każdego z chińskich Sprzedawców osobno.

  9. Kupujący pokrywa wszelkie ewentualne formalności oraz opłaty celne związane ze zwrotem towaru w kraju docelowym.

  10. Nieodesłanie towaru w terminie 14 dni od zgłoszenia powoduje wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy.

X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Reklamacje dotyczące wad towaru należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@oree-bags.pl lub pisemnie na adres siedziby Pośrednika. Rozpatrzenie zgłoszenia następuje w ciągu 14 dni.

  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

  3. Wymiana towaru na nowy realizowana jest bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, a koszty dostawy zastępczej ponosi Pośrednik.

  4. Zgłoszenie reklamacyjne oceniane jest na podstawie opisu oraz zdjęć wady przesłanych przez Klienta. Pośrednik zastrzega sobie prawo do prośby o odesłanie produktu w celu fizycznej weryfikacji.

  5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

  6. Zwrot środków wynikający z obniżenia ceny następuje w ciągu 7 dni od przyjęcia oświadczenia.

XI. OCENY I OPINIE

  1. Klienci Oree mają możliwość wystawiania opinii dotyczących zakupionych produktów oraz jakości obsługi.

  2. Recenzje są jawne i dostępne dla wszystkich odwiedzających stronę.

  3. Publikować opinie mogą wyłącznie zweryfikowani Klienci (osoby, które dokonały zakupu danego produktu i potwierdziły swój adres e-mail).

  4. Treści komentarzy podlegają automatycznej moderacji pod kątem obecności słów wulgarnych lub niezgodnych z prawem.

XII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z aktualnymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

  2. Szczegółowe zasady i prawa Użytkowników opisane są w Polityce Prywatności serwisu oree-bags.pl.

  3. Za zgodą Klienta adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania informacji handlowych (newsletter).

XIII. PRAWA AUTORSKIE

  1. Serwis oree-bags.pl oraz wszelkie publikowane na nim materiały (teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony) stanowią własność intelektualną Pośrednika lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.

  2. Zabrania się ich kopiowania, powielania lub rozpowszechniania bez pisemnej zgody Pośrednika.

XIV. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania z serwisu oree-bags.pl niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej.

XV. ZMIANY REGULAMINU

  1. Pośrednik zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

  2. Zmiany warunków nie mają wpływu na zamówienia i dyspozycje złożone przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin udostępniany jest bezpłatnie w zakładce Regulamin na stronie oree-bags.pl.

  2. Głównym kanałem komunikacji pomiędzy Stronami jest poczta elektroniczna (kontakt@oree-bags.pl).

  3. Ewentualne spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

XVII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. poprzez: a) wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,

b) wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

c) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Więcej informacji znajduje się na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).

XVIII. OGRANICZENIE ZWROTÓW TOWARÓW HIGIENICZNYCH

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

  2. Ograniczenie to dotyczy w szczególności bielizny osobistej, strojów kąpielowych oraz produktów mających bezpośredni kontakt z miejscami intymnymi.

  3. W przypadku otwarcia lub naruszenia oryginalnego, zapieczętowanego opakowania foliowego takich produktów, zwrot nie zostanie przyjęty, a prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

XIX. KARTY PODARUNKOWE

  1. W sklepie Oree oferowane są karty podarunkowe o nominałach: 50 zł, 100 zł, 200 zł, 300 zł, 400 zł oraz 500 zł.

  2. Karty realizować można wyłącznie na zakupy w sklepie internetowym www.oree-bags.pl.

  3. Kod karty wpisuje się w koszyku w polu „kod rabatowy”.

  4. Karta ważna jest przez okres 12 miesięcy od dnia jej zakupu. Po tym czasie niewykorzystane środki przepadają.

  5. Karta nie podlega wymianie na środki pieniężne.

  6. Karta ma charakter jednorazowy. Różnica w cenie przy zakupie na niższą kwotę niż wartość karty nie jest zwracana. W przypadku zakupu na wyższą kwotę, różnicę należy dopłacić.

XX. PRZEDSPRZEDAŻ

  1. Sklep może oferować wybrane Towary w ramach przedsprzedaży. Przez przedsprzedaż rozumie się możliwość złożenia zamówienia na Towar przed rozpoczęciem jego regularnej sprzedaży lub przed jego dostępnością do bieżącej wysyłki.
  2. Towary dostępne w przedsprzedaży są każdorazowo wyraźnie oznaczone na stronie Sklepu jako „Przedsprzedaż” lub w inny jednoznaczny sposób.
  3. Przy Towarze objętym przedsprzedażą Sklep podaje przewidywany termin rozpoczęcia wysyłki lub realizacji zamówienia. Termin ten może być dłuższy niż standardowy czas realizacji zamówień dostępnych w regularnej sprzedaży.  
  4. Składając zamówienie na Towar w przedsprzedaży, Klient akceptuje termin realizacji wskazany na stronie danego Towaru przed złożeniem zamówienia.
  5. Płatność za Towar dostępny w przedsprzedaży dokonywana jest na zasadach właściwych dla pozostałych zamówień w Sklepie, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą płatności.
  6. W przypadku zmiany przewidywanego terminu realizacji przedsprzedaży Sklep poinformuje Klienta o tym fakcie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia oraz wskaże nowy przewidywany termin realizacji.
  7. Jeżeli Sklep nie może zrealizować zamówienia w uzgodnionym terminie, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu na wydanie Towaru, a po jego bezskutecznym upływie — możliwość odstąpienia od umowy.
  8. W przypadku trwałej niemożności realizacji zamówienia Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu otrzymanej płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  9. Zakup Towaru w przedsprzedaży nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny. Może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu jeszcze przed otrzymaniem Towaru.
  10. Do Towarów zakupionych w przedsprzedaży stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu dotyczące w szczególności płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
  11. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje zarówno Towary dostępne w regularnej sprzedaży, jak i Towary objęte przedsprzedażą, termin oraz sposób wysyłki całego zamówienia są wskazywane Klientowi przed jego złożeniem.